Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, İade Talebi

Bugün saat 19.49’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Yes Hatay’dan sipariş verdim. Ödemem banka ekstreme başarılı işlem olarak yansımasına rağmen, Migros Yemek uygulamasında bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı oluşmadı, siparişim görünmüyor.

Uygulamadaki canlı desteğe bağlanmak istediğimde yalnızca yapay zeka asistanı çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonla aradığım numarada da sadece Migros Hemen ile ilgilendiklerini, Migros Yemek konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 saattir hem param çekilmiş hem de ortada ne bir sipariş var ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Ödemesi alınan ancak sisteme düşmeyen bu siparişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.