Yanlış Mantı Ve Eksik Avokado Maki İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Haziran tarihinde Migros Yemek üzerinden Mira Orient Chinese Sushi restoranından verdiğim siparişimde vejetaryen mantı yerine etli mantı gönderildi, ayrıca siparişimde yer alan avokado maki hiç gelmedi. Yanlış gelen ürünün ve eksik olan avokado makinin ücret iadesini talep ettim.

İlk olarak sipariş verdiğim gün, 11 Haziran’da canlı destek üzerinden Migros Yemek müşteri temsilcisine durumu bildirdim; “inceleniyor, size ulaşılacak” denildi. 15 Haziran’da tekrar yazdığımda yine sadece incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 17 Haziran’da bir kez daha yazdım, aynı cevap verildi. Bugün, 22 Haziran’da tekrar yazdığımda da yine yalnızca “inceleniyor, aciliyetinizi bildirdim, size ulaşacağız” şeklinde şablon yanıtlar aldım.

Müşteri temsilcisine daha önce de bu durumu yazdığımı ve kimsenin benimle iletişime geçmediğini belirttiğimde, temsilci bu mesajı görmezden gelerek dakikalarca cevap vermedi ve ardından bağlantı koptu. Günler geçmesine rağmen ne herhangi bir çözüm ne de bir geri dönüş aldım.

Yanlış gönderilen ürün ile hiç gönderilmeyen avokado makinin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının süreci oyalamadan, net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.