Yanlış Çiğ Köfte Teslimi, İade Ve Müşteri Hizmeti İhmali

29.06.2026 tarihinde saat 18:06 civarında Migros Yemek üzerinden Komagene çiğ köfte siparişi verdim. Siparişi getiren kurye kapıya geldiğinde paketi açıp kontrol ettiğimde, gönderilen ürünün benim verdiğim sipariş olmadığını fark ettim ve ürünü kendisine teslim ederek bunun benim siparişim olmadığını, yanlış ürün getirdiğini söyledim. Kurye paketi alıp geri gitti.

Ardından restoranı aradım, durumu anlattım. Kendi ürünlerinin ellerinde olduğunu, kuryenin yanlış paketi aldığını, müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir kurye yönlendirerek doğru ürünü gönderebileceklerini ilettiler. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca “talep alındı” denilerek geçiştirildim. Restoranı aradığımda da onlar kendi taraflarından beklediklerini, sorunun Migros Yemek üzerinden çözülmesi gerektiğini söylüyor.

Dünden beri ne siparişimi alabildim ne de ücret iadem yapıldı. Ortada ne teslim aldığım bir ürün var ne de çözüme yönelik somut bir adım atılıyor. 921749326 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış ürün teslim edilip geri alındığı için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.