Migros Yemek'te Teslim Edildi Görünen Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Mağduriyeti Ve Para İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde saat 19:30 civarında Migros Yemek üzerinden Bursa Nilüfer’de bulunan Packet Burger’den yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı, ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.

Canlı destek üzerinden H**** isimli temsilciyle görüştüğümde kuryeyle konuştuğunu, siparişin yolda olduğunu söyledi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak güncellenmişti. “Madem yolda, neden teslim edildi görünüyor? ” diye sorduğumda, çözüm merkezinin bana ulaşacağını söylemekle yetindi. Uzun süre kimse aramayınca bu kez restorana ulaştım, restoran ise kuryenin siparişleri karıştırdığını ve benim siparişimi hiç almadığını belirtti.

Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım. Canlı destek siparişin yolda olduğunu söylediği için bu süreçte başka bir yerden de sipariş veremedim ve boş yere zaman kaybettim. Uygulama üzerinden toplam üç kez talep oluşturdum, bu taleplerden ikisi bana hiçbir şekilde ulaşılmadan “çözümlendi” olarak güncellendi. Ne arandım ne bilgilendirildim, buna rağmen kayıtları çözümlenmiş gibi göstermelerini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu süreçte hem param ortada kaldı hem uzun süre boşuna bekledim hem çocuğum aç kaldı hem de yetişmem gereken yere geç kalarak tüm günüm mahvoldu. Bir kuryenin vurdumduymazlığı ve hatası yüzünden mağdur edildim, buna rağmen Migros Yemek tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta bir özür dahi iletilmedi.

Migros Yemek’ten 920652695 numaralı siparişime ait ödemenin iadesini, yaşanan aksaklık nedeniyle telafi paketi ve kupon verilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.