Sipariş Hazırlanmadı, İptal Talebi Görmezden Geldi Ve Ücret İade Edilmedi

23 Eylül 2026 saat 12.07’de Migros Yemek üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 405 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca hazırlanmadı ve teslimatla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.

Bu uzun bekleme süresinin ardından sipariş iptali talep ettim ancak talebimle ilgilenilmedi. Buna rağmen kurye adrese geldi, ben de iptal talebinde bulunduğum ve bu kadar uzun süre beklediğim için ürünü teslim almadım. Buna karşın ücret tarafıma yansıtıldı ve para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını söylediler. Aylar önce oluşturulan talebim hâlâ açık ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, bu nedenle artık dönüş yapılacağına inanmıyorum.

Siparişimi uzun süre bekletmelerine rağmen iptal talebimi dikkate almadan ücreti tahsil etmeleri ve oluşturulan talebime aylarca dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 405 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.