Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Üslup Şikayetim

13.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan ikili pizza siparişi verdim. Siparişi saat 11.25’te oluşturdum, kurye ise ancak 12.40 civarında beni arayarak geldiğini söyledi. Yaklaşık 1 saat 15 dakikalık bir gecikme yaşandı.

Geç teslimat nedeniyle siparişi teslim almak istemediğimi ve iade talep ettiğimi ilettim. Kurye bu durumu anlayışla karşıladı, ancak firma beni daha sonra arayarak ürünü teslim almadığım için azarlayıcı ve kaba bir üslup kullandı. Gecikmeye rağmen sorunu çözmek yerine bu şekilde bir muamele görmek beni oldukça rahatsız etti.

Bu sipariş için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve şu anda uygulama üzerinden iade almaya çalışıyorum. Mesaj yoluyla destek birimine ulaşmaya çalışsam da geri dönüş almak ve bir muhatap bulmak oldukça zor. Geciken teslimat ve sonrasında maruz kaldığım saygısız yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili firmaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.