to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak saat 12:34’te Migros Yemek üzerinden 7997222340 numaralı, 289 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde, süreç boyunca ne net bir bilgi alabildim ne de makul bir çözüm sunuldu.
Teslimat süresi geçmesine rağmen sipariş gelmeyince destek birimiyle üç kez görüştüm. Yaklaşık 1 saat geçtiğinde kuryenin beklendiği söylendi. 1,5 saat geçtiğinde siparişin hâlâ yolda olduğu belirtildi. 2 saat geçtiğinde görüştüğüm temsilci yine kuryenin beklendiğini, siparişi iptal edemeyeceklerini, tatil günü evde beklemeye devam etmem gerektiğini ve kurye sonunda gelirse kapıdan çevirebileceğimi söyledi. Yani teslimatın ne zaman yapılacağı belli olmadığı halde benden belirsiz süre evde beklemem istendi.
Teslim edilmeyen bir hizmet için iptal hakkımın bu şekilde engellenmesi ve ücret tahsil edilmeye devam edilmesi, müşteriyi mağdur eden ve haksız kazanç izlenimi yaratan bir uygulamadır. Siparişimin neden teslim edilmediği ve buna rağmen neden iptal hakkımın kullandırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür gecikmelerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini bekliyorum.
29 Kasım akşamı saat 21:15’te Migros Yemek üzerinden verdiğim 768584793 numaralı siparişim için yaklaşık 1,5 saat boyunca yemek bekledim. Süre uzayınca sipariş verdiğim işletme beni arayıp kuryenin gelmediğini, siparişi çoktan hazırlamış olduklarını ancak teslimatın yapılmadığını söyledi. Bunun üze...
24 Kasım saat 12.30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada belirtilen yaklaşık 35 dakikalık süreye rağmen 1 saate kadar tarafıma ulaştırılmadı. Restoran tarafından teslimat süresi aşılmasına rağmen siparişim gelmedi ve sonunda sipariş iptal edildi. Yaşadığım sorunu iletmek ...
5 Ocak saat 19:40’ta Migros Yemek üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak göründü. Aradan 1 saat geçtikten sonra Migros Yemek bana mesaj göndererek siparişimin kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edildiğini bildirdi. Aç bir...
Migros Yemek üzerinden bugün saat 16.34’te verdiğim 798385154 numaralı siparişim, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen uzun süre kurye tarafından teslim alınmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum yaklaşık 1 saattir “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Bu süre boyunca siparişim res...
29 Kasım günü saat 15.43’te Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Kurye beni 16.48’de arayıp “adreste misiniz” diye sordu, “evet adresteyim” dememe rağmen aramadan yaklaşık 2 dakika sonra siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 768287876’dır. Ödeme önce ...
Yorumlar