Teslim Edilmemiş Ve Soğuk Gelen Siparişte İade İşlemi Gerçekleşmedi

21 Eylül saat 19:38’de Migros Yemek üzerinden Papa John’s Pizza’dan, 1436881004 numaralı siparişi verdim. Toplam 829,98 TL tutarındaki bu siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Ben de durumu Migros Yemek’e bildirdim.

Şikayetim üzerine restoran bu kez sonradan, soğumuş bir şekilde yemeği getirdi. Ben artık bu siparişi iptal etmek istediğimi ve kabul etmediğimi belirttim, yemeği geri götürdüler. Buna rağmen, çağrı merkezini defalarca aramama karşın her seferinde ücretin banka kartıma iade edildiğini söylediler.

Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça öğrendim. Yani sisteme iade yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma geçen bir tutar yoktur. Buna rağmen hâlâ “bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 829,98 TL tutarındaki ücretin banka kartıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.