to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, 350 TL İadesi Bekleniyor
30 Mayıs 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden saat 21:12’de yaklaşık 350 TL tutarında online ödeme ile yemek siparişi verdim. Sipariş, saat 23:00 civarında uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek için restorana ulaşmaya çalıştım ancak o gün ve sonrasında restorana asla ulaşamadım. Bugün restoranla iletişime geçtiğimde ise o gün kapalı olduklarını, yani o gün sipariş hazırlamadıklarını öğrendim. Buna rağmen Migros Yemek uygulamasında hem restoran açık görünmüş hem de siparişim teslim edildi olarak işaretlenmiş.
Bu süreçte Migros Yemek destek ekibiyle yazışarak 5 kez görüştüm. Her seferinde neredeyse aynı otomatik cevaplar verildi ve “çözüm ekibi aksiyon sağlayacaktır” denip oyalandım. Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini özellikle talep etmeme rağmen bugüne kadar ne siparişim iptal edildi ne de iadem yapıldı.
Restoranın o gün kapalı olmasına rağmen sistemde açık görünmesi ve teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Ödenen 350 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve kapalı olan restoranların uygulamada açık görünmesine neden olan bu sistem hatasının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
