Teslim Edildi Mesajı Aldı, Sipariş Gelmedi Ve İade Bekliyor

24 Haziran günü saat 17:30 civarında Migros Yemek üzerinden Şah Pide Mahallesi’nden yaklaşık 1.500 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra uygulamadan “teslim edildi” mesajı aldım ancak kapıma hiçbir ürün gelmedi, ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden siparişimi kontrol etmelerini rica ettim. Bana sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğünü, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ “kuryeye ulaşamıyoruz” deniyor, ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 913 785 065’tir.

Defalarca canlı destekle yazıştım, her seferinde “sizi arayacağız” denmesine rağmen bir kere bile aranmadım. Eğer gerçekten sorunu çözmek istiyorlarsa binamızın güvenlik kamerasına bakmaları, kuryenin gelip gelmediğini görmeleri için yeterli olacaktır. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmaması, hem paramın iade edilmemesi hem de mağduriyetimin bu kadar süre görmezden gelinmesi kabul edilemez.

Migros Yemek’ten ödediğim 1.500 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.