Teslim Edildi Gösteren Siparişim Hiç Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

28 Mart günü saat 15:50 civarında Migros Yemek üzerinden toplam 500 TL’lik içinde Patlıcanlı Kebap ve Sütlaç da bulunan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Restoran, yemeği kuryeye teslim ettiği anda beni arayarak “şimdi kuryeye verdik, kusura bakmayın gecikti” şeklinde bilgilendirme yaptı. Ben de kurye beklemesin diye o esnada aşağı iniyordum. Ancak aşağı indiğimde siparişimin uygulamada “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden doğrudan canlı desteğe bağlandım. Buna rağmen ne kurye bana ulaştı ne de siparişi alabildim. Sistem sipariş teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Durumu Migros Yemek üzerinden çözüm merkezine ilettim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Ödemesini yaptığım, fakat hiçbir şekilde teslim alamadığım siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.