to read complaints and reviews, or file yours.
23 Mart gecesi saat 01:09’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Zırhtan Kebap isimli restorandan 3 adet lahmacun ve 1 litre ayran içeren yaklaşık 300 TL’lik sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca canlı desteğe yazıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana, restorana ulaşamadıkları için onay almadan iptal edemeyeceklerini, sipariş gelirse kuryeyi kapıdan geri göndermemi ve bu şekilde ücret iadesi alabileceğimi söylediler.
Toplamda 1,5 saat sonunda kurye kapıya geldi, destek ekibinin yönlendirmesi doğrultusunda siparişi teslim almadan kuryeyi geri gönderdim. Buna rağmen restoran sistem üzerinden siparişi “teslim edildi” olarak işaretledi. Hemen ardından tekrar desteğe yazdım, talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne soran.
Hem 1,5 saat boyunca sipariş bekleyip hem de yönlendirmelerine uymama rağmen mağdur edilen taraf oldum ve şu anda 300 TL’lik ücretim ortada yok. Siparişi teslim almadım, kuryeyi kapıdan geri gönderdim ve buna Migros Yemek destek de yazışmalardan şahit. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve “teslim edildi” statüsünün düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
30 Kasım akşamı saat 20.15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Dürümleden adlı restorandan 237 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi dolunca siparişimi teslim almak için aşağı indim. Kurye ile karşılaştığımda yaklaşık 20 dakikadır beklediğini ve beni aradığını söyl...
13 Mart günü saat 16.22’de Migros Yemek üzerinden HD Döner’den yaklaşık 300 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Uygulamada 30 dakika teslim süresi görünmesine rağmen, 30 dakika dolduğunda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine siparişi iptal edebilmek için canlı desteğe...
Migros Yemek üzerinden bugün art arda üç kez sipariş verdim ve her birinde yaklaşık bir saat bekletildim. Canlı destek üzerinden defalarca yardım istememe rağmen ne siparişlerimi iptal etme konusunda yardımcı oldular ne de sürece dair net bir bilgi verdiler. Canlı destekte her seferinde ya restoran...
Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 17.41’de Paşa Döner’den yaklaşık 400 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en fazla 45 dakika olarak görünüyordu. 50 dakika geçtiği halde siparişim gelmeyince restorana ulaştım, bana siparişimin yolda olduğu söylendi. B...
Migros Yemek üzerinden 18:15’te iftar için İstanbul Maltepe’de, Seven Kebap – Kartal restoranından yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği belirtildiği için tüm iftar planımı bu süreye göre yaptım ve ayrıca not kısmına özellikle iftar için ...
Yorumlar