Takip Süresi Donmuş, Canlı Destek Erişilemiyor

27.02.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Pendik’te, tahmini teslimat süresi 25–30 dakika olan bir restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim için bana verilen 825771508 numaralı kaydı kullanıyorum.

Sipariş verdikten sonra canlı takip ekranını her açtığımda sürekli 49 dakika gösteriliyor ve süre ilerlemiyor. Yaklaşık 40 dakikadır canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum fakat sistem bir türlü bağlamıyor, muhatap bulamıyorum. Şu an hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, ne bir teslimat ilerlemesi ne de bilgilendirme var. Ramazan günü oruçluyken yemek gelir diye beklediğim için farklı bir yerden de sipariş veremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu için gerekli telafinin sağlanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemsel aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.