Sistemde Teslim Edildi Görülen Sipariş Hiç Gelmedi Ve 2,5 Saat Bekletildi

28 Temmuz’da saat 14.30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 1056464307’dir. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, restorana sorduğumda ise kuryenin ürünü almaya bile gitmediği söylendi.

Bu süreçte yaklaşık 2,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde Migros Yemek ile üç kez görüştüm. İlk görüşmede kısa süre içinde teslim edileceği söylendi, ikinci ve üçüncü görüşmelerde ise sadece şikayetimin inceleneceği bilgisi verildi. Ancak ne sipariş ulaştı ne de bu oyalama ve yanlış bilgilendirmeye dair tatmin edici bir dönüş yapıldı. Bu durum planlarımı tamamen bozdu, işlerimi aksattı ve ciddi zaman kaybına neden oldu.

Hem hiç teslim edilmeyen siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de Migros Yemek kuryesinin ürünü almaya bile gitmeyip yaklaşık 3 saat sonra hâlâ teslim etmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun sisteme açıkça yansıtılmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.