Siparişte Kola Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

28.04.2026 tarihinde saat 21.17’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 866349437 numaralı siparişimde, gönderilen bardak kolanın poşetin içinde ters konulması nedeniyle hem hamburger hem de patateslerin üzerine kola dökülmüş ve ürünler tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu olumsuzluk sonrasında aynı akşam içinde uygulama üzerinden beş kez talep açtım. Dört seferinde ise süre dolmadan, herhangi bir uyarı olmaksızın görüşme kendiliğinden sonlandı ya da karşı taraf görüşmeyi kapattı ve sürekli bekletildim. Görüşmeler sırasında ürünlerin fotoğraflarını da iletmeme rağmen yalnızca kayıt açıldığı ve inceleme sonrası uygun görülürse iade yapılacağı söylendi. Ayrıca 850’li bir numaradan aranacağım belirtilmesine karşın ne herhangi bir arama yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Bu süreçte yemekler çöpe gitti ve yaklaşık üç buçuk saat boyunca uğraştırıldım.

Hem ürünlerin zarar görmesi hem de müşteri hizmetleri sürecinde hiçbir şekilde sonuç alamamam nedeniyle, ilgili sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.