Siparişte Dökülen Limonata Ve Islanan Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

08.09.2026 tarihinde saat 22.01’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Bornova Kazımdirik Mahallesi’nde bulunan Leo's Coffee’den 1 adet limonata ve 2 adet kruvasandan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1420855593’tür. Siparişim teslim edildiğinde limonatanın bir kısmının dökülmüş olduğunu, bu nedenle iki kruvasan paketinin, bardak altlığının ve tüm paketin ıslandığını, ayrıca limonata bardağının da dolu olmadığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine önce 0850 200 40 00 numaralı Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım, burada bana işlemi Migros Yemek canlı destek üzerinden ilerletmem gerektiği söylendi. Canlı destek üzerinden defalarca talep oluşturdum. Her seferinde bu talep için 850’li bir numaradan benimle iletişime geçileceği belirtildi, ancak hiçbir şekilde arama yapılmadan uygulamada “Talep Alındı” ibaresi “Talep Çözümlendi” olarak değiştirildi. Tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve talebimin nasıl sonuçlandığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca taleplerimde, zarar görmüş ürünlere ait net bir fotoğrafı da sisteme yüklemiş olmama rağmen yine de sonuç alamadım.

Hasarlı ve eksik gelen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.