Eksik Sipariş İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Sadece Kupon Verildi

02.09.2026 tarihinde saat 11:49’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Zırhtan Pide & Lahmacun Kağıthane (Çeliktepe) şubesinden 1.5 porsiyon kavurmalı kaşarlı pide ve 1 adet lahmacun siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 1412486248’dir.

Siparişim teslim edildiğinde kavurmalı kaşarlı pidenin 1.5 porsiyon yerine yalnızca 1 porsiyon gönderildiğini gördüm ve eksik ürünün fotoğrafını çekerek bildirim oluşturdum. Eksik gönderilen “Kavurmalı Kaşarlı Pide” için aradaki fark kadar ücret iadesi talep ettim. Bu durumla ilgili 02.09.2026 tarihinde 29533825 numaralı “Eksik Sipariş Teslimi” konulu talebi oluşturdum ve uygulamada bu talep “Talep Çözümlendi” olarak görünmektedir, ancak aradaki fark kadar ücret iadesi yapılmadı.

Ardından Migros Yemek tarafından aynı sipariş için bu kez 29545051 numaralı “Soğuk Teslimat” konulu yeni bir talep daha açıldı ve o talep de “Talep Çözümlendi” olarak görünmesine rağmen yine ücret iadesi yapılmadı. Tüm kayıtlar uygulama ekranlarında açıkça görünmesine rağmen, para iadesi yerine hesabıma 80 TL değerinde bir indirim kuponu tanımlandı.

Ben indirim kuponu kullanmak zorunda değilim ve baştan beri talebimi açık şekilde “eksik gönderilen ürün için aradaki farkın ücret iadesi” olarak ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle aldığım hizmet eksik kalmıştır ve üstüne, “Talep Çözümlendi” yazmasına rağmen gerçek anlamda bir çözüm sunulmamıştır. Aradaki fark tutarının indirim kuponu yerine doğrudan banka hesabıma ya da kartıma ücret iadesi olarak yapılmasını, bu siparişe ilişkin süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.