Siparişim 1.5 Saat Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26 Eylül 2025 tarihinde Migros Yemek Sepeti üzerinden Bazan Tantuni Levent şubesinden 297,99 TL tutarında sipariş verdim. 12:13’te verdiğim sipariş 13:46’da teslim edildi. Siparişin teslimatı için sadece 1.4 km mesafe olmasına rağmen, yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Teslimat süresi kısa olduğu için özellikle bu restoranı tercih etmiştim.

Siparişin gecikmesi üzerine müşteri hizmetleriyle tam 25 dakika boyunca yazıştım. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca “Sorununuzu yetkililere ileteceğim” şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurye ise siparişi 20 dakika önce geldiğini, 6 dakika sonra teslim ettiğini iddia etti. Ancak bu açıklama, yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Kaybettirilen zamanımın telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.