Sipariş Notlarının Dikkate Alınmaması Ve 200 TL Telafi Kullanılamaması

13 Şubat 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten çocuklarım için yaklaşık 300 TL tutarında, saat 20.30 civarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken not kısmına özellikle büyük harflerle marul ve mayonez olmamasını, kısacası tavukburgerin içinde tavuk dışında hiçbir malzeme konulmamasını yazdım. Buna rağmen notum hiç dikkate alınmadı ve hamburgerler standart şekilde gönderildi; bu yüzden çocuklarımdan biri yemeği yiyemedi.

Aynı hatayı ikinci kez yaşıyorum. İlkinde de yine Migros Yemek üzerinden Burger King siparişimde aynı şekilde içerik notu girmiştim ve yine hiç dikkate alınmamıştı. İlk yaşadığım sorunda Migros, hesabıma 200 TL tanımladığını ve bu tutarın ödeme esnasında düşeceğini, sistemde görünmeyeceğini söyledi; ancak bu tutarı da kullanamadım çünkü ödeme esnasında hiçbir indirim ya da düşüş olmadı.

Hem sipariş notlarımın dikkate alınmaması hem de verilen 200 TL’lik telafinin fiilen kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum. İlgili siparişimin numarası 816462340’tir. Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve daha önce tanımlandığı söylenen fakat kullanamadığım 200 TL’nin gerçekten, sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş notlarının gerçekten dikkate alınması için gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.