Mayonez İstememe Rağmen Üstüne Konuldu Ve İade Talebim Sessizce Kapatıldı

24.01.2026 tarihinde saat 18.42 de sipariş numarası 804415423 Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte, mayoneze karşı sağlık problemi yaşamama rağmen uygulamadaki seçenekler kısmından özellikle mayonez istemediğimi belirttim. Buna rağmen gelen hamburgerlerin hepsine hepsinin içine sadece mayonez konulmuştu. (Sadece mayonez) Sağlık sorunumu açıkça belirtmiş olmama rağmen bu dikkatsizlik sebebiyle siparişi tüketemedim.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri bildirim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra uygulamaya baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talebimin “çözümlenmiş” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne arandım ne de konuyla ilgili açıklama yapıldı.

Hem sağlık riski oluşturulması hem de iade talebimin bilgilendirme olmadan kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sipariş tutarımın tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.