Sipariş İptali İşlenmedi Ve 300 TL İade Bekliyor

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden Migros Yemek mağazasından 19565620 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 300 TL tutarında online olarak yaptım. Siparişi verdikten bir süre sonra ellerinde eksik malzeme olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edilmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de iptal edilmesini kabul ettiğimi ve işlemin gerçekleştirilmesini istedim.

Buna rağmen uygulamada sipariş durumu “sonuçlandı” olarak görünmesine karşın, iptal işlemi yapılmadı ve para iadem henüz sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iptal ve iade sürecinin 24 saat süreceği bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü alamadığım ve iptal firmadan geldiği halde bu kadar bekletilmem ve siparişin “sonuçlandı” görünmesi beni rahatsız etti.

Siparişimin iptalinin sistemde derhal doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.