Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye’ye verdiğim siparişler son dönemde sürekli sorunlu geliyor. Son siparişimde de aynı problemi yaşadım; 967109989 numaralı siparişim 2 saati geçtiği halde teslim edilmedi ve uygulamada “gecikmede” görünmesine rağmen saatlerdir herhangi bir ilerleme olmadı.

Sipariş gecikmeye düştüğü andan itibaren canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de yaşanan gecikme ile ilgili bir açıklama iletildi.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle söz konusu sipariş tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip durumlarda müşterilere zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini ve canlı destek hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.