Migros Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Bağlanamaması

Migros Yemek üzerinden 1 saat önce İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1.100 TL tutarında, 750 TL üzeri 150 TL indirim kampanyalı bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Teslimat geciktiğinde hem durumu öğrenmek hem de siparişi iptal edebilmek için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak yaklaşık 10 dakika “bağlanıyor” şeklinde beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Siparişimi uygulama üzerinden de iptal edemiyorum ve bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal seçeneğini kullanabiliyorum.

Aynı tür siparişlerde diğer platformlarda bu şekilde bir sorun yaşamazken, özellikle Migros Yemek’te sürekli olarak bu tür teslimat süresi ve iletişim problemleriyle karşılaşıyor olmam ayrıca güvenimi sarsıyor.

849373008 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşanan teslimat gecikmesinin ve canlı desteğe erişememenin açıklanmasını, istersem siparişimi sorunsuz şekilde iptal edebilmemi ve kampanyamda dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.