Ödenen Siparişin İadesi Talebi Yanlış Teslimat Ve İptal Sorunu

11 Ağustos 2026 günü saat 18.47’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Y**** K***** Ankara Caddesi şubesinden 381 TL tutarında tam porsiyon ekmek arası köfte menü siparişi verdim. Saat 19.15 civarında kurye kapıma geldi ve elindeki siparişin bana ait olmadığını, yanlış teslim edildiğini söyleyip şubeyi aradı. Şube ile görüşmesinde siparişi teslim etmek için tekrar gelmesine gerek olmadığı, siparişin iptal edileceği söylendi ve kısa süre sonra uygulamada siparişim iptal edildi olarak göründü.

Yemek elime hiç ulaşmamasına rağmen ödediğim ücret kartımdan tahsil edilmiş durumda ve herhangi bir iade yapılmadı. Migros Yemek müşteri hizmetlerinden N*** Hanım ile yazıştım, incelemeye alındığını, ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler, somut bir çözüm sunulmadı. Migros markasına ve Migros Yemek hizmetine güvenerek verdiğim bu siparişte hem aç kaldım hem de ücretini ödediğim ürünleri alamayarak mağdur edildim.

Migros Yemek üzerinden verdiğim ve Köfteci Y**** K***** Ankara Caddesi şubesinin hazırladığı bu siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür yanlış teslimat ve iptal süreçlerinde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.