Money Puanı Kesintisi Ve Yanıltıcı Kampanya Şikayeti

17.02.2026 tarihinde saat 18.27’de Migros Yemek üzerinden verdiğim, 819011562 numaralı siparişimde hesabımda 511 TL Money puan bulunuyordu. Yemek siparişlerinde %50 Money değerli kampanya olduğu için sepetimdeki Money tutarı 767 TL olarak göründü. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ve 335 TL’lik kısmını kullandım. Normalde hesabımda 435 TL Money kalması gerekirken, işlem sonrasında sadece 288 TL görünüyor ve 144 TL civarında bir fazla kesinti yapıldığını fark ettim.

Kampanya ile bana sunulan avantaj nedeniyle uygulamayı tercih etmeme rağmen, yerinde yemek alınsa daha ucuza gelecekken kampanya var denilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Sorunu çözmek için önce canlı desteğe bağlandım, bana 0850 297 55 55 numaralı hattı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise tekrar canlı desteğe yönlendirildim. Her seferinde aynı şekilde geri gönderildim ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.

Migros Yemek’ten, bu siparişe ilişkin olarak eksik kalan yaklaşık 144 TL’lik Money puanımın hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için kampanya ve puan kesintilerinin şeffaf ve net şekilde uygulanmasını talep ediyorum.