Migros Yemek'te Kötü Pizza, Eksik Ürün Ve Destek Hattının İlgisizliği

12 Ekim 2026 tarihinde saat 15:14’te Migros Yemek üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın hem tadı kötüydü hem de üzerinde eksik malzeme vardı, ayrıca siparişimde eksik ürün de bulunduğu için hemen destek hattına bağlanmaya çalıştım.

Destek hattına bağlanana kadar yaklaşık 30 dakika bekledim. İlk bağlandığımda karşıma biri geldi ancak hiçbir şey yazmadan oturumdan düştüm. Tekrar bağlanmak istediğimde bu kez yaklaşık 15 dakika daha bekledim, bağlandıktan sonra da desteğin yazmasını beklerken yaklaşık 10 dakika daha geçti. Durumu detaylıca anlattığımda talep açacaklarını ve gün içinde aranacağımı söylediler ancak kimse aramadı.

Aldığım pizza maalesef çöpe gitmek zorunda kaldı, yiyemedim. Yiyemediğim ürün için para iadesi talep etmeme rağmen destek bana para iadesi yerine 100 TL indirim kuponu tanımlamış. Ben açıkça para iadesi istediğimi belirtmiştim ve buna rağmen hem para iadesi yapılmadı hem de iki gün boyunca ne arayan ne soran oldu.

Hem gelen ürünün kalitesi hem de destek ekibinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle Migros Yemek’ten tamamen soğudum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha hızlı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.