Migros Yemek’ten McDonald’s Siparişimin Bilgi Verilmeden Teknik Arıza Nedeniyle İptali

21.09.2026 tarihinde saat 17.27’de Migros Yemek üzerinden Polatlı McDonald's’s’tan oğlum için hamburger siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim de teslim edilmedi.

Ben uygulama üzerinden yazıp siparişimin neden gelmediğini sorduğumda, önce siparişin yola çıktığını söylediler. Uzun süre beklettikten sonra ise bu kez teknik arıza nedeniyle siparişin iptal edileceğini ve ödediğim tutarın iade edileceğini belirttiler. İptal gerekçesini sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar. Eğer ben merak edip yazmasam, siparişimin iptal edildiğini bana kimse bildirmeyecekti.

Bu sipariş benim için önemliydi, oğlum sürekli yemeğin ne zaman geleceğini sordu, ben de durumu ona açıklamaya çalıştım. Ayrıca insanların belki elinde son parasıyla sipariş verdiğini, bu şekilde keyfi iptallerin ciddi mağduriyet yarattığını düşünmüyorlar. Ben yazmadan bilgi verilmemesi ve geçip paramın iade edileceğinin söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor.

Siparişimin bu şekilde sebepsiz iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Migros Yemek ve ilgili restoran tarafından dikkate alınmasını, tarafıma uygun şekilde telafi ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.