Yanlış Adrese Sipariş İptal Edilemedi; 461,99 TL İadesi Ve Süreç İyileştirme Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.25 civarında Migros Yemek üzerinden Isparta’daki McDonald's’tan yaklaşık 461,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark eder etmez saniyesiyle iptal etmek istedim; ancak sistem beni yaklaşık 15 dakika oyaladı ve bu süre sonunda kurye atandığı gerekçesiyle iptal talebimi kabul etmedi.

Migros Yemek Asistanı üzerinden defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen, McDonald's restoranıyla görüştüklerini söyleyip iptal etmediler ve siparişin yolda olduğu, artık iptal edilemeyeceği cevabını verdiler. Hatanın bende olduğunu biliyorum; ancak bunu anında fark edip iptal etmeye çalışmama rağmen dakikalarca bekletilip sonrasında “artık mümkün değil” denmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu.

Anında yapılan iptal talebimin dikkate alınmaması ve sistemin beni bu kadar beklettikten sonra olumsuz dönüş yapması kabul edilemez. Yanlış adrese giden ve benim hiç faydalanamadığım bu siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek, daha hızlı ve adil bir iptal süreci oluşturulmasını istiyorum.