Çocuklarımın Hayal Kırıklığı Ve 775 TL’lik Siparişin Açıklamasız İptali

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:09’da çocuklarım hamburger yemek istediği için Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer Balkon şubesi McDonald's’tan, toplam 775 TL tutarında köfte burgerli fırsat menülerinden oluşan bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden siparişi takip ettiğimde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyordu; uzun süre geçmesine rağmen ne bir gecikme bilgisi ne de olası bir sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 19:15 olduğunda ise cep telefonuma, 1059426269 numaralı bu siparişimin kurye yoğunluğu nedeniyle iptal edildiğine ve iade işleminin başlatıldığına dair mesaj geldi. Yaklaşık bir saatten uzun süre boyunca çocuklarımla birlikte siparişi bekledik, uygulamada hâlâ hazırlanıyor görünürken en sonunda siparişin iptal edildiğini öğrenmek zorunda kaldık. Çocuklarım büyük bir hayal kırıklığı yaşadı, biz de hem zaman kaybettik hem de hiçbir şekilde süreç doğru yönetilmedi.

Çocuklarımın yaşadığı bu hayal kırıklığının ve bizim kaybettiğimiz zamanın karşılığını Migros Yemek mi, McDonald's mı üstlenecek, bu durumun sorumluluğunu hangi taraf alacak, bunu gerçekten merak ediyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden iki markanın, müşteriyi bu kadar uzun süre oyalayıp sonunda yalnızca “kurye yoğunluğu” gerekçesiyle siparişi iptal etmesini ve iletişimi bu kadar zayıf yönetmesini kabul etmiyorum.

Migros Yemek ve McDonald's’tan bu olayla ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. 775 TL’lik bu sipariş için yaşattıkları mağduriyet ve özellikle çocuklarımın yaşadığı hayal kırıklığı nedeniyle tarafıma somut bir telafi yapılmasını, ayrıca hem Migros Yemek’ten hem de McDonald's’tan bu süreç için açık ve net bir özür talep ediyorum.