Migros Yemek'ten Alınan Pasta Çöktü, İade İşlemi Gecikti

31.07.2026 tarihinde saat 16:28’de Migros Yemek üzerinden yaş pasta siparişi verdim. Pastanın doğum günü için olduğunu özellikle belirttim ve özen gösterilmesini rica ettim. Buna rağmen pasta elime ulaştığında alt kısmı tamamen kaymış, dağılmış ve kullanılmayacak durumdaydı. Doğum günü için aldığım bu ürünü kullanamadım.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim, pastanın fotoğraflarını da gönderdim ve talebim alındı. Aynı gün 17:25’te tarafıma iadenin onaylandığı ve ücretimin bankama iletileceği söylendi.

Ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade düşmedi ve param tarafıma ödenmedi. Bu süreçte 6-7 kez canlı desteğe bağlandım, her seferinde “yapılacak, ileteceğiz” denilip somut hiçbir işlem yapılmadı.

1075945023 numaralı siparişime ait iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.