Migros Yemek'ten 890 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemedi

03 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.21’de Migros Yemek üzerinden Baydöner’den 890 TL tutarında Etibol Coss Menü siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1102625412’dir. Buna rağmen siparişim 1 saati geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Süre uzayınca önce Migros müşteri hizmetlerine bağlandım, görüşme yaptığımda siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu ve 1 saate yaklaşık 10 dakika kaldığı söylendi. Bu sırada ben, yaşanan gecikme nedeniyle siparişin iptal edilmesini talep ettim. Destek hattındaki H**** isimli temsilci, iptal talebime rağmen kurye ataması yaparak siparişin iptalini engelledi.

Bir süre daha bekledim ancak sipariş hala yola çıkmayınca tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Bu defa görüştüğüm diğer temsilci de sadece kurye ataması yapıldığını, bu nedenle iptal işlemi yapılamadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Daha sonra Baydöner’in kendi destek hattını aradığımda ise Migros üzerinden herhangi bir işlem görünmediği tarafıma iletildi. Yani Migros tarafında siparişim için kurye ataması yapıldığı iddia edilirken, restoran tarafında hiçbir işlem görünmemektedir ve siparişim fiilen teslim edilmemiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 890 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek ve Migros üzerindeki tüm üyeliklerimin silinmesini ve bu yaşanan aksaklık, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu süreci, hakkımı arayabileceğim her mecrada paylaşacağımı ve şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.