Migros Yemek'te Uzun Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Migros Yemek üzerinden 30 Temmuz tarihinde saat 21:27’de Komagene’den sipariş verdim. Uygulamada siparişin en geç 30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik cevaplarla ana menüye döndüm ve kimseye derdimi anlatamadım.

Restoranın telefon numarasını kendim bulup aradığımda, siparişimin hazır olduğunu ancak Migros kuryelerinin gelmediğini öğrendim. Daha sonra nihayet bir müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattım ve sadece kuryeye bildirim yaptık denildi. Yaklaşık bir buçuk saattir hem bir muhatap bulmaya çalışıyorum hem de verdiğim siparişi teslim almaya uğraşıyorum.

Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım gecikmenin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.