Migros Yemek'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Destek Yetersizliği

Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Altındağ bölgesinde Komagene’den verdiğim siparişte çok ciddi bir gecikme yaşadım. Uygulamada siparişin 20 dakika içinde hazırlandığı görünmesine ve restoranla ilgili herhangi bir sorun olmamasına rağmen, motorla en fazla 5 dakika sürecek mesafe yaklaşık 1 saat 40 dakika gibi bir sürede teslim edildi.

Sipariş numaram #803208728. Süre bu kadar uzamasına rağmen “kurye ataması tamamlandığı” için siparişimi iptal etme seçeneğim de yoktu. Bu süreçte canlı destekle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece beklememi söylemekle yetindiler. Hem bu kadar gecikme yaşamam hem de iptal edememek ve destek alamamak benim için gerçekten çok kötü bir deneyim oldu.

Migros Yemek’ten beklentim, özellikle merkez bölgelerde bu kadar basit bir teslimat süresinin bu derece uzamaması ve bir daha bu şekilde sorunlarla karşılaşmamak için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesidir. Uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve şu anki haliyle kimseye önermiyorum.