Migros Yemek'te Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Çözüm Yokluğu

09.05.2026 tarihinde saat 21.02’de Migros Yemek üzerinden Beylerbeyi Profiterol adlı restorandan sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra uygulamada kurye yolda göründüğü için beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince restoranı telefonla aradım. Restoran çalışanı, ürünleri yaklaşık 40 dakika önce kuryeye teslim ettiğini, hatta ben telefondayken Migros Yemek ile iletişime geçtiğini ve müşteri temsilcisinin “5 dakikaya adreste olacak” dediğini söyledi.

Restoranın ilgisi için teşekkür ettikten yaklaşık 10 dakika sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, yalnızca kurye kaynaklı sorun olduğu ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ödemeyi kredi kartıyla 1.150 TL olarak gerçekleştirmiştim ve yaklaşık 1 saat bekledikten sonra bu şekilde iptal mesajı almak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Canlı desteğe doğru düzgün bağlanılamıyor, ulaştığımda ise sadece “üzgünüz, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde standart mesajlar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle Migros Yemek’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kurye ve sistem süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.