Migros Yemek'te Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 13.34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Bowl & Dünyası – Ümraniye Çamlık Mahallesi şubesinden sipariş verdim. 1472597400 numaralı bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi ve ben teslim almadığım bir siparişin ücretini ödemiş oldum.

Siparişin gelmemesi üzerine 20 Ekim 2026 tarihinde 37676826 numaralı talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın talebim sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim ücretin iade edilmemesi ve başvuruma somut bir çözüm sunulmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak görünmesi, siparişin gerçekten teslim edildiği anlamına gelmemektedir. Müşteriden ödeme alınırken hiçbir sorun yaşanmazken, iş teslim edilmeyen siparişin ücret iadesine gelince müşterinin tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılması Migros Yemek’in müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili hazır kalıp yanıtlar yerine net ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, bu şikayetin de sonuçsuz bırakılmayıp gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.