Yanlış Sipariş Ve Geciken İade Süreci

03.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Bowl World Ümraniye (Çamlık Mah.) adlı restorandan ızgara tavuk bowl siparişi verdim. Sporcuyum ve özellikle protein içeriği için bu ürünü tercih etmeme rağmen, siparişim yerine tamamen alakasız, falafel içeren ve oldukça kötü tatta bir yemek gönderildi. Gelen üründe beklediğim protein içeriği de yoktu, bu nedenle yemeği tüketemedim.

Toplam 333,99 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iadesi talep ettim ve durumu görsellerle de açıkça kanıtladım. Buna rağmen üç gündür talebimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüğüm halde her seferinde sadece “restorana ulaşamadık” ve “talebiniz inceleniyor” şeklinde standart cevaplar veriliyor ve süreç uzatılıyor. Bu yaklaşım artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

19805848 numaralı talebim kapsamında, yanlış gönderilen ve tüketemediğim bu sipariş için ödediğim 333,99 TL’nin gecikmeden ve koşulsuz şekilde tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.