Migros Yemek'te Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

Migros Yemek üzerinden 7 Kasım 2026 tarihinde saat 20.18’de İzmir Buca için 1494108545 numaralı siparişi verdim. Toplam 624 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kurye yemeği hiç getirmedi, fiili bir teslimat yapılmadı. Öğrenci olarak arkadaşım ile birlikte son paramızla bu siparişi verdik ve teslim edilmeyen bu yemek sebebiyle şu an gerçek anlamda aç durumda kaldık.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde talebimin çözüm hizmetlerine iletileceği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Uygulama üzerinden de “teslim edildi görünüp teslim edilmeyen sipariş” başlığıyla üç defa talep oluşturdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme, dönüş veya iade olmamasına rağmen taleplerim sistemde “çözümlendi” olarak işaretlenmiş.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen çekilmiş bir ödeme bulunuyor. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini, kurye kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve taleplerimin neden bilgilendirme yapılmaksızın “çözümlendi” olarak kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.