Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi

27 Mayıs’ta Migros Yemek üzerinden Anadolu Cadde Izgara adlı restorandan 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra restoran hizmete kapandı ve yaklaşık 3 saat boyunca ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde Migros Yemek desteğe toplam 4 kere yazdım ve her seferinde özellikle 1., 2. Ve 3. Saatlerde siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde iptal edilmedi. Ertesi sabah uygulamaya girdiğimde ise siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, oysa bana hiçbir ürün ulaşmadı.

O günden beri, yani 4 gündür düzenli olarak desteğe yazıyorum. Her seferinde “kontrol ediliyor, size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu kadar açık ve basit bir durumda günlerce çözüm üretilmemesi ve ödemesini yaptığım bir siparişin teslim edilmemesine rağmen hâlâ net bir yanıt alamamam Migros Yemek’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

884488227 numaralı siparişime ilişkin olarak, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreç hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.