to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi
15.06.2026 tarihinde saat 21:08’de İstanbul Kartal’dan Migros Yemek üzerinden verdiğim 901027068 numaralı siparişim için yaklaşık 230 TL ödeme yaptım. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” göründü, 45 dakika beklememin ardından ise hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Zaten geç kaldıkları için özellikle balkonda bekliyordum, buna rağmen ne arayan oldu ne de kapıma herhangi bir ürün getirildi.
Bu süreçte canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, dakikalarca bekledim ve sonunda bağlandığım temsilci de hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğine dair bir kontrol yapılmadı, ücret iadesi sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kuryenin siparişi teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” göstermesi nedeniyle ödediğim ürünleri alamadım ve parama da ulaşamadım.
Migros Yemek’ten, teslim etmedikleri bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili fazladan bir talebim yok, sadece ödediğim ücretin iadesini ve hakkımın iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün Kartal’daki Bey Meze Evi’nden meze siparişi verdim. Kurye eve geldiğinde poşeti açıp mezelerin poşetin içine dökülmüş olduğunu gösterdi ve restoranın düzgün paketleme yapmadığını, bu nedenle ürünlerin döküldüğünü söyledi. Siparişi iptal edeceğini, sadece durumu göstermek için kapıya kadar getirdiğini belirtti. Ben de buna güvenerek “tamam” dedim ve kendisini uğurladım.
Daha sonra sipariş durumuna baktığımda, siparişin iptal edilmesi gerekirken kurye tarafından “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Geçtiğimiz ay da Migros Yemek’ten verdiğim bir sipariş bana hiç ulaşmamasına rağmen “teslim edildi” görünmüştü. O olayda firma paramı iade ettiği için iyi niyetle uygulamayı kullanmaya devam ettim, ancak bir ay içinde ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşadım.
Bu olaydan sonra Migros Yemek uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Daha önce de geri dönüşlerin çok geç yapılmasından dolayı çözüm sürecine güvenim azaldı ve bu nedenle durumu buradan da paylaşmak istedim. Restoranla ayrıca iletişime geçtiğimde, ürünleri ücretsiz olarak yeniden göndermeyi teklif ettiler. Ancak paketleme konusunda doğrudan bir hataları olduğuna emin olamadığım ve asıl sorun kurye tarafında yaşandığı için bu teklifi kabul etmedim.
Kuryenin “iptal edeceğim” diyerek beni yanıltmasına ve buna rağmen siparişi teslim edilmiş gibi göstermesine gerçekten çok üzüldüm. Migros Yemek uygulamasına olan güvenim sarsıldığı için bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu sipariş için ücretimin iade edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Arayıp dönmediler bile. Hala sistemde talep alındı gözüküyor. Muhatap bile olmuyorlar.
