Migros Yemek'te Teslim Edilmediği İken “Teslim Edildi” Gösterilmesi Ve Ücretin Çekilmesi

2 Şubat saat 18:38’de Migros Yemek uygulamasından kartla 275 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu. Saat 19:10 civarında siparişin yola çıktığına dair bildirim geldi, ancak buna rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi.

Saat 19:46’da, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçtiği için Migros Yemek canlı desteğe bağlandım. Yaklaşık yarım saat operatöre bağlanmak için bekledikten sonra, saat 20:18’de operatör ürünün bittiğini ve siparişimin teslim edilemeyeceğini söyledi. Tüm bu süre boyunca siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti ve ücretim kartımdan çekilmiş durumda.

Hem siparişim teslim edilmedi, hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip param alındı. Üstüne bir de “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Bu süreçte gerçekten çok sinirlendim ve mağdur edildim. Ödenen 275 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.