Migros Yemek'te Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Gelmedi Ve Müşteri Desteği Yetersiz

23.05.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında yemek siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de ödeme yaptığım halde ortada ne ürün ne de net bir açıklama var.

Sipariş adresim İstanbul Sultanbeyli Akşemsettin Mahallesi’ydi. Yaşadığım bu sorunu çözmek için uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca yazdım. Her mesajıma en az 15 dakika sonra dönüş yaptılar, verilen yanıtlar da sorunu çözmekten çok uzak ve ilgisizdi. Siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünü alamam hem de müşteri desteğinden bu kadar yavaş ve yetersiz geri dönüş almam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve Migros Yemek’in bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci oluşturmasını bekliyorum.