Migros Yemek'te İptal Edilen Siparişin Gecikmesi Ve İade Yapılmaması

4 Ekim 2026 tarihinde saat 17:54’te Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy Yeşilköy’den Uludağ Et Lokantası’ndan bir döner ve bir fındık lahmacun siparişi verdim. Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince restoranı arayıp ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana kuryeye ulaşamadıklarını ve beklediklerini söylediler. Aynı cevabı üç kez üst üste aldım.

Bu süreç uzayınca siparişi iptal ettim. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla Migros Yemek yetkilisi, Uludağ Et Lokantası’nı arayıp “müşteri iptal etmedi, ürünü gönderin” demiş. Zaten siparişin üzerinden yaklaşık iki saat geçmişti, ürün sekize doğru geldi. Bu kadar gecikmeden sonra ürünü teslim almayıp geri gönderdim.

330 TL’lik ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ücretim iade edilmedi. Defalarca kez Migros Yemek üzerinden talep oluşturmama ve yazışmama rağmen sonuç alamadım, hatta bir yandan olumsuz dönüş yaparlarken bir yandan da hâlâ aynı konuda talep almaya devam ediyorlar. Uygulama üzerinden doğrudan bir müşteri temsilcisine veya yetkiliye ulaşmak da mümkün olmadığı için kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissediyorum.

Çok büyük bir meblağ olmasa bile bu şekilde mağdur edilmek ve adeta aptal yerine konmak istemiyorum. 4 Ekim 2026 tarihli, Uludağ Et Lokantası’ndan Migros Yemek aracılığıyla verdiğim bu siparişe ait 330 TL’lik ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve süreç yönetimi aksaklıklarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.