Migros Yemek'te Tekrarlayan Yanlış Ve Eksik Siparişler, Cevapsız Destek

Migros Yemek üzerinden 7 Mayıs tarihinde verdiğim 871621192 numaralı siparişim tamamen yanlış geldi. Ürünlerin içeriği ve gönderilenler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bugün verdiğim 1420203779 numaralı siparişimde ise menü söylememe rağmen ne içecek ne de patates gönderildi, eksik ürünlerle karşılaştım.

Normalde kolay kolay şikayet yazan veya düşük puan veren biri değilim ancak kısa süre içinde iki kez benzer sorun yaşamam artık rahatsız edici bir noktaya geldi. Her iki siparişimde de uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, sadece “gerekli birimlere ilettim” cevabını aldım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1.000 TL’nin üzerinde tutara sahip bu siparişlerde hem eksik hem de yanlış ürünlerle karşılaşmama rağmen süreç ciddiyetle ele alınmadı.

Bu şikayeti, özellikle Migros Yemek’in hazırlık ve kontrol süreçlerine daha fazla dikkat etmesini, müşteri şikayetlerine gerçekten dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep etmek için yazıyorum.