İptal Edilen Siparişten Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi

13 Haziran gecesi Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik Migros Yemek, aynı sipariş için banka kartımdan iki kez ödeme çekti. İşlem kayıtlarına baktığımda 13 Haziran saat 23.31’de bir kez, 23.33’te ise tekrar ücret çekildiğini görüyorum. Yani hem siparişim iptal edildi hem de kartımdan gereksiz yere iki kez para çekildi. Sipariş numaram 898525667’dir.

Bu sorunla ilgili olarak Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat aldığım yanıtları yeterli ve çözüm odaklı bulmadım, somut bir sonuç elde edemedim. Şu an hem iptal edilen siparişimin ücretini hem de fazladan çekilen ücreti geri alamamış durumdayım.

Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli ve bu hata nedeniyle o gece yemeğimi dahi temin edemedim, ailemi de arayıp para isteyemedim. Migros Yemek’in, banka kartımdan çekilen her iki ödemenin de en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini yapmasını ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.