Migros Yemek’te Sipariş Teslimatı Gerçekleşmedi, Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Son iki ay içinde Migros Yemek üzerinden verdiğim üç farklı yemek siparişimde aynı sorunu yaşadım. Siparişlerim sisteme “teslim edilemedi” gibi düşmesine rağmen kurye adrese hiç gelmedi, buna rağmen her defasında “geldi, geliyor, gelecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi. Restoran tarafı ise ürünlerin hazır olduğunu, kuryenin gelmediğini özellikle belirtti.

Her bir siparişte yaklaşık 2 saate yakın beklemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bu siparişler için yaşadığım sorun, teslimatın bir türlü sağlanamaması ve buna rağmen sistemde sanki süreç normal ilerliyormuş gibi görünmesidir.

Migros Yemek’in teslimat ve takip sistemini gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını, özellikle de kurye ve sistem bilgilendirmelerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.