Migros Yemek'te Sipariş Gecikmesi İşyerinde Mağduriyete Yol Açtı

31.07.2026 tarihinde saat 11.58’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Migros Komagene Etsiz Çiğköfte’den sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle iş yerine söylemiştim ve öğle aram kısıtlı olduğu için belli bir süre içinde teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişim bana ancak 12.55’te teslim edildi ve işyerinde herkesin yemeğini bu gecikme nedeniyle bekletmek zorunda kaldım.

Kurye siparişi getirdiğinde kendisine gecikmeyi sorduğumda, sipariş bilgisinin kendisine sadece 5 dakika önce iletildiğini söyledi. Yani sistemde siparişimin zamanında oluşturulmasına rağmen restoran veya Migros Yemek tarafında geç iletimden kaynaklı bir aksaklık yaşandığını anlıyorum. Ekran görüntülerinde de sipariş ve teslimat saatleri açıkça görülmektedir.

Yaşadığım durum sonrasında Migros Yemek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece sistemde kontrollerin sağlandığı söylendi fakat gecikmeye dair somut bir açıklama veya telafi sunulmadı. Hem zaman kaybı hem de işyerinde yaşadığımız mağduriyet nedeniyle süreçten oldukça rahatsız oldum.

Siparişimin belirtilen saatler arasında teslim edilmemesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim yaklaşık 595 TL’lik sipariş için uygun bir telafi ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.