Migros Yemek’te Restoran Görünmezliği Ve 60 Bin TL Gelir Kaybı

İstanbul Sancaktepe’de hizmet veren Y**** T****** isimli işletmenin sahibiyim. Migros Yemek uygulamasında restoranım 1 Temmuz’dan itibaren hiçbir şekilde görüntülenmemektedir ve bu nedenle Migros Yemek üzerinden müşterilerim sipariş verememektedir.

Sorun başladığından bu yana 16 gündür her gün Migros Yemek çağrı merkezini arıyorum, defalarca kayıt açılmasına rağmen ne aranıyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen geri dönüş olmuyor. Yazılım ekiplerinin çözeceği söylenen bu sorun 15 günü aşkın süredir devam ediyor ve hâlâ restoranım uygulamada görünür değil.

Migros Yemek üzerinden aylık ortalama 60.000 TL ciro yaparken, bu süre boyunca ciddi bir gelir kaybı yaşamaktayım. Ticari faaliyetimi doğrudan etkileyen bu teknik problemin bu kadar uzun süre çözülemiyor olması hem mağduriyetimi artırmakta hem de markaya olan güvenimi sarsmaktadır.

Restoranımın Migros Yemek uygulamasında yeniden aktif ve görünür hale getirilmesini, yaşadığım gelir kaybı için tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.