Migros Yemek'ten 15 Gün Süren İade Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişler için tam 15 gündür iade bekliyorum. Teslim edilen siparişlerle ilgili defalarca talep açmama rağmen ne bir kişi arıyor ne de bilgilendirme amaçlı düzgün bir mesaj geliyor. Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım, hızla iade talebi oluşturdum, üzerinden saatler geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 1000 TL gibi ciddi bir tutar için iade bekliyorum ve artık maddi olarak da iyice sıkışmış durumdayım. “Mağduriyetimi giderin” diye defalarca belirtmeme rağmen karşıma sadece otomatik bot cevapları çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. İstanbul Büyükçekmece’de Migros Yemek hizmetini kullanıyorum ve bu kadar uzun süre boyunca müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ve umursamaz tavrı nedeniyle Migros markasına olan güvenim neredeyse tamamen bitmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal incelenmesini, bekleyen tüm iadelerimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.