Migros Yemek’te Kurye Atanmayan Sipariş İşletmemi Ve Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Migros Yemek ile yeni çalışmaya başlayan bir çiğköfte işletmecisiyim ve ilk sipariş deneyimimde ciddi bir sorun yaşadım. 05.01.2026 tarihinde saat 20.35’te verilen 792419871 numaralı sipariş için defalarca müşteri destek hattını aramama rağmen kurye ataması yapılmadı. Toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aciliyetin iletildiği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir kurye yönlendirilmedi.

Kurye ataması yapılmadığı için siparişi yaklaşık 2 saat sonra kendi imkanlarımla müşteriye teslim etmek zorunda kaldım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen sistem üzerinde hâlâ siparişe kurye ataması görünmüyor. Bu durum hem işletmemi hem de müşteriyi zor durumda bıraktı.

Yoğunluk yaşanıyor olabilir ancak böyle bir durumda panellerin kapatılması, en azından yeni sipariş alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bizim gibi işletmeler gereksiz şekilde mağdur ediliyor ve müşterinin gözünde haksız yere kötü duruma düşüyoruz. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka işletmelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.