Migros Yemek’ten 50 Dakikalık Beklemeden Sonra Aniden Sipariş İptali

15 Ocak 2025 tarihinde saat 23:22’de Migros Yemek üzerinden Komagene’den 798649183 numaralı siparişi verdim. Restoran tam karşımda olmasına, gelen müşterilere servis verildiğini ve kuryelerin paket teslim aldığını görmeme rağmen, benim siparişim yaklaşık 50 dakika sonra iptal edildi.

Yoğun olmayı da, malzeme eksikliğini de, hatta siparişin makul bir sürede iptal edilmesini de anlayabilirim; fakat bir insanı 50 dakika boyunca aç şekilde bekletip, hem zamanını alıp hem de sonunda siparişi iptal etmek kabul edilebilir bir durum değil. Elinizde malzeme yoksa ya da çok yoğunsanız, siparişi hemen iptal edersiniz, müşteri de gider başka restorandan sipariş verir. Ayın 15’i olduğu için, saat 23:22’de verilen siparişin 00:00’ı geçtikten sonra, sırf kampanyadan kaynaklı fazla ürün vermemek adına iptal edildiğini düşünmek beni ayrıca rahatsız ediyor. İstiyorsanız hiç kampanya yapmayın ama müşteriyi bu şekilde oyalamayın.

Bu, Migros Yemek üzerinden yaşadığım ilk problem değil ve artık kronik hale geldiğini düşünüyorum. Üstelik hemen ardından Migros müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen, konuyla ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyetin ve saygısızlığın ciddiye alınmadığını hissettim. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.